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北京ITSS运维能力成熟度认证资质介绍

发布时间：2021-05-20 阅读量： 作者：北京四方远望企业管理有限公司

        北京ITSS认证又称“运维能力成熟度”，它即是一套完整的体系和综合配套的标准库，又是一套对IT服务选择和提供的方法教学，对企业IT服务机构来说，北京ITSS认证可以提高质量、降低成本、加强效能、减小风险。从根本上解决了企业“能不能做运维”“怎么做运维”“运维需要做什么”的问题。


北京ITSS认证


        北京ITSS运维能力成熟度是一个反映运维服务能力管理水平的框架，一共分四级从低到高分别用四、三、二、一表示，对应基本级、拓展级、改进(协同)级、提高(量化)级。每一级也都对应运维系列标准：基本级、拓展级对应通用要求、改进(协同)级对应交付规范和应急响应标准、提高(量化)级对应质量评价指标体系。可以用“有没有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式来分别概括这四级。
        而影响ITSS运维能力成熟度等级的五要素分别是人员、管理、技术、过程和资源。就IT服务本身而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。以做菜来比喻：“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要选好食材(人员)，挑好菜谱(流程)，掌握好刀工、烹饪技术、火候(技术)，光有这些还不够还需有好的厨具、刀具和加热能源来做保障(资源)。”
        企业认证北京ITSS认证对于企业的作用也非常之多：
        1.对于企业自身而言，认证ITSS意味着公司内部的运维效率得到提高，为公司创造财富。
        2.对于服务商而言，认证ITSS代表了专业性，在同行竞争中优势更大。
        3.促进服务需方与服务供方的相互信任。
        4.推动IT服务产业的健康快速发展。
        ITSS实施的核心是采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控，根据ITSS标准的各项要求，对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合，并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合，从需求分析、规划设计、部署实施和优化改进四个阶段循环实施的过程，形成一个闭环同时管控内部四要素(人员、资源、过程、技术)及分支的其他副要素，一共涉及24项关键指标，每项指标都具体到文件。而这些文件都涉及到ITSS评估，包含每级成熟度分别的要求和审核要点等。
        北京ITSS认证的评估审核分为两个部分：文件评审和现场评审。一般情况下从申请到拿证，需要大概半年时间，如果有咨询公司做咨询，中间就可以节省很多时间。
本文标签： ITSS运维能力成熟度
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