400-968-7939   
页面位置页面位置 ： 首页 >  新闻资讯 >  企业新闻

企业办理北京ITSS认证，需要了解哪些方面？

发布时间：2021-05-14 阅读量： 作者：北京四方远望企业管理有限公司

        随着科技的发展，IT服务行业也越来越兴盛，在北京也是越来越多的企业开始办理IT服务相关资质，咨询北京ITSS认证方面的企业也是越来越多，为了方便企业更好的掌握北京ITSS认证并更容易拿到证书，今天咱就一起来了解一下，什么是ITSS，以及它到底有什么作用。


北京ITSS认证


        一、什么是北京ITSS运维体系?
        ITSS就是IT信息技术服务运行维护的标准，它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。
        它包括六部分内容，分别是通用要求、交付规范、应急响应规范、数据中心服务规范、桌面及外围设备服务规范、应用系统服务规范。其中，通用要求指运维能力建设，解决的是“能不能”做运维的问题;交付规范标准和应急响应规范标准，解决的是“怎么做”的问题;而数据中心服务规范标准、桌面及外围设备服务规范标准、应用系统服务规范标准解决的是“做什么”的问题。
        ITSS能力成熟度模型是一个反映运维服务能力管理水平的框架，一共分四级从低到高分别用四、三、二、一表示，对应基本级、拓展级、改进(协同)级、提高(量化)级。每一级也都对应运维系列标准：基本级、拓展级对应通用要求、改进(协同)级对应交付规范和应急响应标准、提高(量化)级对应质量评价指标体系。可以用“有没有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式来分别概括这四级。
        据统计，目前全国通过一级的企业有22家，二级的有448家。
        而影响ITSS成熟度等级的五要素分别是人员、管理、技术、过程和资源。就IT服务本身而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。以做菜来比喻：“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要选好食材(人员)，挑好菜谱(流程)，掌握好刀工、烹饪技术、火候(技术)，光有这些还不够还需有好的厨具、刀具和加热能源来做保障(资源)。”

        二、企业进行北京ITSS认证能起到什么作用?
        1、对于企业自身而言，认证ITSS意味着公司内部的运维效率得到提高，为公司创造财富。
        2、对于服务商而言，认证ITSS代表了专业性，在同行竞争中优势更大。
        3、促进服务需方与服务供方的相互信任。
        4、推动IT服务产业的健康快速发展。
        ITSS实施的核心是采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控，根据ITSS标准的各项要求，对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合，并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合，从需求分析、规划设计、部署实施和优化改进四个阶段循环实施的过程，形成一个闭环同时管控内部四要素(人员、资源、过程、技术)及分支的其他副要素，一共涉及24项关键指标，每项指标都具体到文件。而这些文件都涉及到ITSS评估，包含每级成熟度分别的要求和审核要点等。
        ITSS评估分为文件评审和现场评审两个环节，整个评估周期大约为半年左右。上述的24个关键指标在现场评估中有四个结果项，分别是符合项、改进项、一般不符合和严重不符合，ITSS评估十分严格，如果有3道以上一般不符合或1项严重不符合便过不了。
        可以看出，北京ITSS认证在IT方面资质认证当中算含金量非常高的了，它在服务方面的管理水平能力也是很不错的，那关于ITSS认证就先讲到这里，如果有什么不清楚的，可以随时咨询我们。
本文标签： ITSS运维能力成熟度
contact us
  • 联系邮箱 联系邮箱：593024211@qq.com
  • 联系电话 联系电话：400-968-7939
  • 公司地址： 公司地址：北京市朝阳区三丰北里2号悠唐国际A座907

Copyright © 北京四方远望企业管理有限公司 版权所有  

备案号：

技术支持： 网站地图 | RSS | XML  

二维码